跨境物流由于其运输途中的不确定环节以及因素较多（天气、上货拆卸、快递员派送等），往往造成一些不尽人意的结果。易多客积极响应客户的需求，联合第三方保险公司推出【货损丢件险】服务，为广大客户的跨境包裹保驾护航。
易多客跨境保险服务
【货损丢件险】
针对跨境包裹在从国外运至国内的物流运输过程中的出现包裹丢失和货损情况，根据丢失物品价值进行相应补贴。最高补贴金额：1270欧 有效期：90天 保险费率为商品实际价值1.5%，需如实申报价值(虚报后果自行承担)。
示例：总价值200欧的包裹，保费为200*1.5%=3欧。
理赔流程
请注意：包裹签收时，务必与快递员当面验货，如发现货物破损请联系快递员开破损证明， 24小时内联系客服备案（逾期不予受理）；受理后，我司将在收到邮件后1个月内完成审核上报，并给予您答复及理赔款项。
理赔方式为邮件。发送邮件至：bd@edockey.com，标题格式为：单号+姓名+理赔项目。 需提供以下申请理赔材料： 包裹破损照片（丢件提供物流截图）、快递员开具破损证明、包裹内件商品发票。 （倘若提供凭证不足将影响理赔结果）。
特别说明
易碎品：每次事故免赔额为200美元或损失金额的10%，以高者为准。 易碎品类包括：玻璃、单价500美元以上的玻璃制品、液晶面板、陶瓷、卫生洁具、石 膏制品、易碎工艺品、搪瓷等易碎容器装的货物、瓷砖、瓦等建筑装修材料。
保险除外货物类别
除外货物类别品名如下： 1.金银、金银制品、纪念币、珠宝、钻石、玉器、贵重金属、首饰、古币、古玩、古 书、古画、邮票、艺术品、稀有金属、文物、古董、现金、有价证券、票据、文件、档案、 账册、图纸、技术资料、玉雕工艺品、玉石制品、名画、古代化石、艺术品瓷器、旧地毯、 各类工艺品等其他价值无法确定或者保险期间内价值变化较大的货物； 2.鱼粉、豆粕、易腐易蛀品、易变质品（包括海货等）、各类散装农产品（果仁、花 生、大豆等谷物、粮食作物、菜籽饼、地瓜干、木薯干等）； 3.鲜活货物、易腐坏及受温度影响的物品，如冷冻品、肉类、蛋类、水果类等； 4.动植物及畜产品、血制品、疫苗； 5.爆炸品、放射性同位素、易燃、易爆的危险品（一般化工类产品不列入危险品，如桶 装的油漆、燃料、农药、炭黑、清洁剂、机油、香精、香料、电池、电瓶、油墨、胶水、树 脂等）、军用武器或装备、酒精、汽油、煤油、柴油、火柴、烟花爆竹； 6.有防震防倾斜要求的精密设备（如半导体、光伏生产设备等）。精密仪器或设备（任 何仪器或设备如果满足以下条件之一，应视为精密仪器或设备：a）运输过程中对该仪器或 设备的平衡、稳定、防震、防尘、搬运倾斜角度等有特殊严格要求；b）仪器或设备受损后 无法找到配件，必须运回国外原厂修理或无法修复的；c）单件仪器或设备货值超过人民币 30万元； 7.重大件机械设备（任何机械设备如果满足以下条件之一，应视为重大件机械设备：a） 任一部件由于体积或重量的原因必须由特殊运输工具运输；b）任一部件由于本身的特性必 须特殊处理，如要求特殊的绑扎固定及保持重心的平衡）； 8.汽车、摩托车、船舶、飞机、游艇、风力发电相关设备及叶片； 9.单价超过人民币3000元的手表；10.超宽或超高货物（以《交通事故认定书》认定为准）；11.医疗设备（单价超过人民币20万元）； 12.原木、原棉、天然橡胶、木材等； 13.散装化工类货物，如煤炭、矿石/砂、镍矿、石油及柴油、沥青、焦油等各类石油提 炼品、饲料、化肥、水泥等 14.太阳能组件、半导体、晶硅片（单晶硅、多晶硅）等。
关于易多客【法邮】丢件险理赔
一旦法邮确认包裹丢件，需要客户发送以下材料至邮箱 bd@edockey.com：
购物截图、电子发票、信用卡扣款、包裹运单号。
易多客强烈建议客户为自己的包裹增加一份保险，多一份保险多一份安心。
